Как перенести договор на другой адрес?

Оставьте заявку

Вы можете оставить заявку, обратившись в Службы Заботы о Клиентах любым удобным для Вас способом. Например, по телефону: +7 (921) 455-55-77 Мы работаем круглосуточно!

Подключение по новому адресу бесплатное и, при наличии технической возможности, производится в кратчайшие сроки. Номер договора, действие тарифа и состояние лицевого счета остаются неизменными, меняется только адрес предоставления услуг связи.

Услуга «Электронный переезд»

Вы также можете совершить переезд самостоятельно. Услуга «Электронный переезд» доступна при переезде в пределах одного города и при наличии в квартире кабеля «Ситилинк».

Укажите адрес

Укажите паспортные данные владельца договора

Перезагрузите оборудование

Подпишите документы

Вам достаточно подключить входящий интернет-кабель в WAN-порт на роутере или к компьютеру, запустить браузер и следовать инструкции на экране — Вам понадобятся Ваши паспорт и телефон. Открыв интернет-браузер, Вы увидите сообщение:

Введите номер Вашего договора и пароль от Личного кабинета.

Возможно, Вам будет интересна статья «Как восстановить пароль от Личного кабинета?»

Укажите адрес

Улицу и номер дома выберите из выпадающего списка, а номер квартиры введите вручную:

Укажите паспортные данные владельца договора

У Вас будет три попытки:

Если Вы меняли паспорт, то найдите в нем страницу «Ранее выданные документы»: там можно посмотреть серию и номер прежнего паспорта.

Перезагрузите оборудование

Перезагрузка роутера или компьютера позволит быстрее присвоить Вам IP-адрес:

Подпишите документы

После успешного выполнения описанных шагов Вы попадете на страницу подписания документов. Интернет не будет работать, пока не будут подписаны «Заявление на подключение» и «Дополнительное соглашение о переезде».

Документы подписываются простой электронной подписью, то есть путём введения кода из СМС-сообщения на указанный Вами номер. После подписания они доступны в Личном кабинете: