Что делать, если не поступили средства на счёт через терминал или пункт приёма платежей?

Возможно, вам будет интересна статья «Как пополнить счёт, не выходя из дома?»

В первую очередь убедитесь, что указали верный номер договора при оплате. Он будет указан на чеке, в реквизитах платежа. Если Вы ошиблись номером договора, то обратитесь в Службу Заботы о Клиентах удобным для Вас способом. Для переноса средств требуется следующее:

Ваш номер договора и ФИО
Номер договора, на который ошибочно поступил платёж
Время пополнения, сумма и способ пополнения

Номер договора указан верно

Если Вы совершили оплату через терминал, найдите указанный в чеке номер телефона службы поддержки компании, которая предоставляет услуги по оплате и позвоните туда.

При оплате через пункт приёма платежей мы советуем обратиться напрямую к администратору пункта и предоставить чек в качестве доказательства факта внесения средств.

Примечание: в некоторых случаях платеж может поступать не сразу, так как это зависит от способа пополнения (например, при оплате по реквизитам средства начисляются от одного рабочего дня). Для моментальной оплаты без комиссии рекомендуем оплачивать банковской картой на нашем сайте.

Статья была полезной?

Другие вопросы